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Perguntas Frequentes
FAQ


Claro hdtv tem como objetivo oferecer serviços de TV por assinatura no Brasil, via satélite, pelo sistema digital DTH (Direct to Home), em banda Ku. A Claro e a Embratel, são empresas do grupo América Movíl, líder de telecomunicações na América Latina, com operações no México, Argentina, Brasil, Colômbia, Chile, Peru e Estados Unidos. Empresas do grupo Embratel As empresas do grupo Embratel possuem soluções disponíveis em todo o Brasil para o mercado corporativo, residencial e também para o setor - A Star One é a subsidiária da Embratel estabelecida em sociedade com a GE (que tem 20% do capital). A Star One opera o maior sistema de satélites da América do Sul. Atende às necessidades de clientes residenciais e corporativos para os serviços de Internet banda larga, via satélite, cobrindo áreas aonde não chegam as redes de fibra.

TV por Assinatura (ou TV Paga) é um serviço que oferece canais com programação variada, não disponíveis pela televisão aberta, cobrando uma assinatura mensal que remunera o custo do conteúdo, as despesas operacionais e investimentos das Operadoras. As empresas que comercializam TV por assinatura são denominadas “Operadoras” e aquelas que fornecem o conteúdo (canais) para a TV paga são denominadas “Programadoras”.

Não. Os equipamentos da Claro hdtv são fornecidos em comodato, isto é, pertence à Claro hdtv que os fornece enquanto o contrato de serviços estiver válido. Com isso, você possui a vantagem de ter uma equipe técnica a sua disposição, que fará manutenção e atualização dos equipamentos e softwares sempre que houver necessidade. Consulte no contrato as cláusulas referentes aos equipamentos.

Você pode efetuar o pagamento da Claro hdtv através do Cartão de Crédito, Débito Automático em Conta Corrente ou do Boleto Bancário.

Participação de promoções e descontos vigentes no momento da aquisição; . Comodidade para o cliente (Evita o transtorno de se deslocar até um banco ou casa lotérica para realizar o pagamento); . Uma mudança de endereço gratuita no período de 12 meses; . Isenção de Suporte e Visita técnica; . Garantia da participação de promoções lançadas pela Claro hdtv de novas ofertas e produtos.

Informamos que em caso de cancelamento antes do término do período de fidelidade, a Claro hdtv poderá cobrar uma taxa rescisória proporcional ao tempo restante, conforme cláusula 23 que consta em nosso Contrato de Prestação de Serviços.